Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пациентов, пользователей сайта ООО «Клиника Зрения Самара» (далее – Клиника) в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Клиника Зрения Самара» (ОГРН: 1236300015930, ИНН: 6317163774, юридический адрес: 443001, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, д. 206, этаж 1, ком. 38).

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Клиникой, в том числе полученные через сайт https://vrvisionclinic.com/ и иные информационные ресурсы Клинки, в рамках оказания медицинских услуг.

1.4. Пациент или пользователь сайта подтверждает свое согласие с условиями Политики в случае передачи своих персональных данных через формы записи на прием, обратной связи или иные каналы связи.

2. Персональные данные, подлежащие обработке

2.1. Клиника обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Паспортные данные (при оформлении договоров);
• Адрес регистрации и фактического проживания;
• Информация о состоянии здоровья, включающая медицинские диагнозы, результаты обследований, назначения врачей;
• IP-адрес, данные о местоположении, информация о браузере и устройстве (собирается при посещении сайта).

2.2. Обработка персональных данных пациента осуществляется исключительно в целях, установленных Политикой.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные пациентов обрабатываются Клиникой в следующих целях:

• Оказание медицинской помощи, ведение медицинской документации;
• Информирование пациентов о назначенных приемах и изменении их расписания (путем звонков и отправки сообщений);
• Заключение и исполнение договоров на оказание медицинских услуг;
• Поддержка пациентов и консультирование по вопросам лечения;
• Улучшение качества обслуживания пациентов на основе анализа статистических данных;
• Осуществление рекламных и маркетинговых мероприятий только с предварительного согласия пациента;
• Обеспечение соблюдения требований законодательства РФ в области здравоохранения и защиты персональных данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Клиника осуществляет обработку персональных данных на основании:

• Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Договора на оказание медицинских услуг;
• Согласия пациента на обработку его персональных данных.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Клиника передает персональные данные пациентов третьим лицам только при наличии законных оснований, в том числе:

• Медицинским организациям и лабораториям при необходимости проведения дополнительных обследований;
• Страховым компаниям в рамках программ медицинского страхования;
• Государственным органам (Минздрав, Роскомнадзор, ФНС, правоохранительные органы) в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• Сервисам обработки данных, используемым Клиникой:
  • AMOCRM – для управления клиентскими обращениями;
  • Roistat – для аналитики и оценки эффективности маркетинговых кампаний;
  • Яндекс.Метрика – для анализа посещаемости сайта;
  • МИС МедЛок – для ведения медицинских карт и записей пациентов.

5.2. Передача персональных данных за границу не осуществляется.

6. Хранение и защита персональных данных

6.1. Персональные данные пациентов хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ:

• Медицинские данные – не менее 5 лет (в соответствии с Приказом Минздрава РФ №834н от 15.12.2014);
• Данные, обрабатываемые для маркетинговых целей, хранятся до момента отзыва согласия пользователя.

6.2. Клиника принимает все необходимые меры для защиты персональных данных:

• Использует технические средства защиты (антивирусные системы, шифрование, защищенные каналы связи);
• Обеспечивает ограниченный доступ к персональным данным сотрудников Клинки, имеющих допуск;
• Контролирует доступ третьих лиц к информации.

7. Права пациента (субъекта персональных данных)

7.1. Пациент имеет право:

• Получить информацию о наличии его персональных данных у Клинки;
• Требовать уточнения, обновления, блокировки или удаления своих данных;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор в случае нарушения его прав.

8. Использование файлов cookie

8.1. На сайте Клинки используются только технически необходимые файлы cookie.

8.2. Аналитические и рекламные cookie-файлы применяются только с согласия пользователя. При первом посещении сайта пациенту предлагается выбрать настройки cookie через баннер.

9. Изменение политики обработки персональных данных

9.1. Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

9.2. Обновленная версия Политики размещается на сайте Клиники. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с обновленной редакцией.

10. Контактные данные оператора персональных данных

ООО «Клиника Зрения Самара» Юридический адрес: 443001, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, д. 206, этаж 1, ком. 38 ИНН: 6317163774 ОГРН: 1236300015930 E-mail: vr_visionclinic.sam@mail.ru Ответственный за обработку персональных данных: Артемьев Владимир Валерьевич